Відповідно до "Закону про захист прав споживача" покупці інтернет-магазину https://skladmatrasov.com.ua/, мають право повернути або обміняти куплений матрац протягом 14 днів з дня покупки, якщо:
- матрац не був у використаний і не має слідів експлуатації: подряпин, потертостей, інших ушкоджень;
- матрац повинен мати товарний вигляд;
- збережена цілість упаковки матраца;
- збережено комплектацію матраца, ярлики, інструкції та заводське маркування;
- пред'явлено товарний чек, що підтверджує факт покупки його у нашому магазині.
Поверненню та обміну не підлягають такі товари:
- матраци, що були у використані та мають сліди використання;
- матраци, які виготовлялися для клієнта під його індивідуальне замовлення нестандартних розмірів;
- подушки, наматрацники, ковдри.
Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки та оплачується покупцем.
Повернення грошей можливе у день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, протягом 7 днів.
Для повернення грошей покупець повинен мати при собі паспорт та ідентифікаційний код.
У разі виникнення ситуації, що вимагає виконання гарантійних зобов'язань, повернення або обміну ортопедичного матраца, придбаного в інтернет-магазині https://skladmatrasov.com.ua/, необхідно повідомити про це менеджера.